O Brasil de dimens\u00f5es continentais tem grandes propor\u00e7\u00f5es de desafios e oportunidades quando se trata de canais de distribui\u00e7\u00e3o. Dos seus 5570 munic\u00edpios, mais de 80% s\u00e3o compostos por cidades com menos de 50 mil habitantes, segundo o \u00faltimo censo do IBGE. Por essa caracter\u00edstica sui generis do nosso pa\u00eds, as lojas multimarcas t\u00eam um papel importante como meio estrat\u00e9gico de distribui\u00e7\u00e3o no varejo de moda, conectando marcas e consumidores de maneira \u00fanica.<\/p>\n
Para as marcas, esse canal \u00e9 um meio para ter presen\u00e7a f\u00edsica onde o seu cliente est\u00e1, com baixo custo de opera\u00e7\u00e3o. Exemplo disso \u00e9 o impressionante n\u00famero da mais recente not\u00edcia de fus\u00e3o do mercado da moda dos grupos Arezzo e Soma, que juntas totalizam um montante de 21500 revendedores multimarcas, quase quatro vezes mais que o n\u00famero de cidades do pa\u00eds.<\/p>\n
Uma das principais caracter\u00edsticas do varejo de moda no Brasil \u00e9 a sua diversidade. Com um mercado vasto e heterog\u00eaneo, que abrange desde marcas de luxo internacionais at\u00e9 pequenos designers locais, os consumidores brasileiros t\u00eam acesso a uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O canal multimarcas se destaca por sua capacidade de oferecer uma experi\u00eancia de compra personalizada e pr\u00f3xima ao cliente. Ao contr\u00e1rio das grandes redes varejistas, que muitas vezes t\u00eam uma abordagem mais padronizada, o varejo local tem a flexibilidade de adaptar a oferta de produtos e servi\u00e7os de acordo com as demandas locais e as prefer\u00eancias dos consumidores. Isso permite uma curadoria e intera\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima entre vendedor e cliente, criando um ambiente acolhedor e diferenciado.<\/p>\n
No contexto atual de meta concorr\u00eancia, a disputa n\u00e3o \u00e9 necessariamente entre canais, mas sobre quem tem mais relacionamento com o cliente. Nesse quesito ganha vantagem o lojista local, que tem conhecimento, relacionamento e influ\u00eancia direta com a comunidade em que se encontra.<\/p>\n
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Apesar das suas vantagens, o canal multimarcas tamb\u00e9m enfrenta alguns desafios, especialmente no contexto atual de transforma\u00e7\u00e3o digital e mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n
A venda online que j\u00e1 vinha crescendo gradativamente foi acelerada pela pandemia. Os h\u00e1bitos de consumo mudaram e o digital tem um impacto muito grande na decis\u00e3o de compra. O estudo \u201cSentimentos e h\u00e1bitos do consumidor\u201d da McKinsey, publicado em 2023, refor\u00e7a que a jornada ser\u00e1 cada vez mais f\u00edgital, integrando os ambientes f\u00edsicos e virtuais. Na categoria vestu\u00e1rio, 28% dos consumidores declaram comprar exclusivamente na loja f\u00edsica e 51% declaram ter um comportamento omnicanal. Ou seja, mais da metade vai navegar entre o online e o offline buscando o melhor que pode obter, seja na variedade, produto, marca, pre\u00e7o ou experi\u00eancia.<\/p>\n
A loja f\u00edsica ainda tem um papel muito relevante na jornada de compra, mas \u00e9 preciso ressignificar o seu papel.
\nPara se manterem relevantes, as lojas multimarcas precisam investir em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, oferecendo experi\u00eancias que potencializem a rela\u00e7\u00e3o constru\u00edda pelas marcas com os consumidores.<\/p>\n
\u00c9 preciso evoluir para navegar no cen\u00e1rio que ser\u00e1 cada vez mais competitivo e sem fronteiras. Digitalizar, ter cultura de dados para conhecer e se relacionar melhor com o seu cliente e melhorar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Buscar novas oportunidades, n\u00e3o s\u00f3 oferecendo outros produtos e servi\u00e7os que complementem a experi\u00eancia do cliente, mas tamb\u00e9m buscar novas formas de receita como o retail media, por exemplo.<\/p>\n
Um ponto de venda transacional, que serve somente para vender e entregar produtos, est\u00e1 com os dias contados no contexto atual de varejo.<\/p>\n
Em suma, o canal multimarcas desempenha um papel fundamental no varejo de moda brasileiro, oferecendo diversidade, proximidade e inova\u00e7\u00e3o aos consumidores. Como meio estrat\u00e9gico de distribui\u00e7\u00e3o, as lojas multimarcas t\u00eam o potencial de impulsionar o crescimento do setor e conectar marcas e consumidores de maneira eficiente.<\/p>\n
Para aqueles que desejam desenvolver ou aumentar sua participa\u00e7\u00e3o no canal multimarcas, existem diversos desafios a serem superados:<\/p>\n
Posicionamento e diferencia\u00e7\u00e3o:<\/strong> Exposi\u00e7\u00e3o da marca no ponto de venda:<\/strong> Gest\u00e3o de pre\u00e7os e margens:<\/strong> Suporte p\u00f3s-venda e consist\u00eancia:<\/strong> Comunica\u00e7\u00e3o e treinamento:<\/strong> Monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o de desempenho:<\/strong> Ao investir tempo e recursos nessas \u00e1reas-chave, as marcas podem aumentar sua participa\u00e7\u00e3o e sucesso no canal multimarcas, alcan\u00e7ando um p\u00fablico mais amplo e diversificado de consumidores.<\/p>\n Ter uma atua\u00e7\u00e3o omnichannel \u00e9 pensar na experi\u00eancia que o cliente ter\u00e1 com a sua marca em todos os pontos de contato, e ela deve estar alinhada com o seu posicionamento e ser o mais fluida poss\u00edvel. Quando a estrat\u00e9gia da marca tem o consumidor no centro das decis\u00f5es, os canais s\u00e3o apenas o meio para proporcionar o melhor servi\u00e7o e experi\u00eancia ao cliente.<\/p>\n Superar esses desafios requer um planejamento cuidadoso, uma execu\u00e7\u00e3o consistente e uma parceria colaborativa entre as marcas e os varejistas.<\/p>\n As marcas t\u00eam um papel importante para criar v\u00ednculos verdadeiros com seus f\u00e3s e clientes, e os varejistas s\u00e3o essenciais para executar a estrat\u00e9gia com efici\u00eancia.<\/p>\n Onde h\u00e1 desafios, h\u00e1 tamb\u00e9m oportunidades para aqueles que buscam fazer mais e melhor, sempre!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Brasil de dimens\u00f5es continentais tem grandes propor\u00e7\u00f5es de desafios e oportunidades quando se trata de canais de distribui\u00e7\u00e3o. Dos seus 5570 munic\u00edpios, mais de 80% s\u00e3o compostos por cidades com menos de 50 mil habitantes, segundo o \u00faltimo censo do IBGE. Por essa caracter\u00edstica sui generis do nosso pa\u00eds, as lojas multimarcas t\u00eam um<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7505","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-postagens"},"views":378,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7505"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7507,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7505\/revisions\/7507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aciasb.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEm um ambiente onde v\u00e1rias marcas competem pelo mesmo espa\u00e7o, \u00e9 essencial que as marcas desenvolvam um posicionamento claro e uma proposta de valor diferenciada para se destacarem entre os concorrentes. Isso envolve por exemplo oferecer pol\u00edticas comerciais adequadas que permitam uma rela\u00e7\u00e3o ganha-ganha.<\/p>\n
\nConseguir espa\u00e7o e destaque nas lojas multimarcas pode ser um desafio, especialmente para marcas menores ou menos conhecidas. Negociar termos favor\u00e1veis de exposi\u00e7\u00e3o e visibilidade \u00e9 fundamental para garantir que os produtos recebam a devida aten\u00e7\u00e3o dos consumidores. A exemplo de outros setores como o de bens de consumo, onde a ind\u00fastria atua diretamente no trade do varejista para garantir sua participa\u00e7\u00e3o de mercado, o varejo de moda tem muito a evoluir.<\/p>\n
\nEncontrar o equil\u00edbrio certo entre pre\u00e7o e margem \u00e9 crucial para garantir a rentabilidade das vendas no canal multimarcas, ao mesmo tempo que se mant\u00e9m competitivo. Garantir que o consumidor tenha a mesma pol\u00edtica de pre\u00e7os sem conflito de canal tamb\u00e9m faz parte dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n
\nAs marcas precisam garantir que a qualidade e a consist\u00eancia de seus produtos sejam mantidas em todas as lojas, a fim de preservar sua reputa\u00e7\u00e3o e fidelizar os clientes. \u00c9 essencial garantir um atendimento p\u00f3s-venda para suporte ao lojista em quest\u00f5es de devolu\u00e7\u00f5es, suporte financeiro e demais assuntos.<\/p>\n
\nFornecer suporte e treinamento adequados para os vendedores das lojas \u00e9 importante para garantir que estes estejam bem-informados sobre os produtos e capacitados para oferecer um atendimento de qualidade aos consumidores.<\/p>\n
\nAs marcas precisam monitorar de perto o desempenho de suas vendas no canal multimarcas, avaliando indicadores como sell-out, giro de estoque e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, a fim de identificar oportunidades de melhoria e ajustar suas estrat\u00e9gias conforme necess\u00e1rio. Esse talvez seja o maior desafio, visto que os dados n\u00e3o s\u00e3o integrados e existem grandes barreiras no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre varejista e marca.<\/p>\n